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Online-Bestellung - so geht es

Wenn Sie sich für eine Bestellung bei KlinikOsterreich.com entscheiden, haben Sie zahlreiche Vorteile. Im Vergleich zu den herkömmlichen Apotheken um die Ecke, sparen Sie bei bares Geld. Dabei gestaltet sich die Bestellung Ihrer Medikamente ebenso einfach, wie beim Kauf in der Apotheke vor Ort. Um einen Bestellprozess zu eröffnen, ist ein Rezept für viele Medikamente erforderlich. Sollten Sie keine Präskription haben, können Sie auch ein Formular ausfüllen, um direkt online das Produkt zu erhalten. Wenn Sie ein Medikament benötigen, legen Sie dieses einfach in den virtuellen Warenkorb auf unserer Seite und schließen den Bestellvorgang ab. Zum Schluss führen Sie noch den Zahlungsprozess durch. Nach Erhalt des Rezepts und der Bestätigung der Zahlung versenden wir Ihre Bestellung umgehend. Die Zahlung kann dann mit Visa, Mastercard oder American Express erfolgen. Andere Zahlungsmöglichkeiten sind zur Zeit noch nicht verfügbar.

Höchstmengen und Stornierungen

Wenn Sie regelmäßig bestimmte Medikationen benötigen, so können Sie sich immer gern an uns wenden. Wir orientieren uns bei der Medikamentenausgabe an den jeweils gesetzlichen Bestimmungen der jeweiligen Länder und zu den bestimmten Medikamenten. So dass Sie immer hochwertige Produkte erwarten können.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, so stellt auch das kein Problem dar. Die Präparate können innerhalb des Bestellprozesses storniert werden. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass wir vor allem bereits geöffnete Artikel, nicht mehr zurücknehmen können. Grundsätzlich sollten Sie Bestellungen immer vor dem Versand stornieren. So können Sie sicher sein, dass es nicht zu Problematiken bei der Stornierung der Bestellung kommt.

Fragen zum Kauf im Shop

Ist eine Registrierung nötig, wenn ich eine Bestellung aufgeben möchte?

Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, wenn Sie zum ersten Mal bei KlinikOsterreich.com bestellen. Nach Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Zugangsdaten für spätere Bestellungen.

Wie wird eine Bestellung durchgeführt?

Sie wählen das gewünschte Medikament, bzw. Produkt aus und legen es in den Warenkorb. Anschließend können Sie zur Kasse gehen und zum Abschluss Ihre persönlichen Daten, die für die Lieferung notwendig sind (Name, Adresse, Stadt, Postleitzahl, Telefonnummer, Land und Versandart) eingeben.

Passwort vergessen - Was kann ich jetzt machen?

Das Passwort zu vergessen ist natürlich nicht ideal, aber sollte das mal passieren ist das kein Problem. Geben Sie einfach unter dem Punkt Passwort vergessen bei der Anmeldung in Ihrem Konto, Ihre vorhandene Mail-Adresse an. Ein neues Passwort wird Ihnen per E-Mail zugesandt, Welches Sie nach dem Einloggen in Ihren Account wieder ändern sollten. Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, Ihr Passwort in regelmäßigen Abständen zu ändern.

Gibt es eine Grenze an Bestellungen?

Eine Grenze für Bestellungen gibt es nicht, jedoch sollten Sie bei der Medikamenteneinnahme beachten, dass die vom Arzt vorgegebene bzw. die empfohlene Dosierung nicht überschritten werden sollte. Bei rezeptpflichtigen Mitteln, ist allerdings nur die Menge die auf der jeweiligen Verschreibung aufgeführt ist lieferbar.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten, was kann ich in diesem Fall machen?

Prüfen Sie in jedem Fall auch Ihren „Spam“-Ordner im Mail-Postfach. Befindet sich die Bestätigung in diesem Ordner, markieren Sie diese mit dem Kästchen „kein Spam“. Sie können die Mail-Adresse von KlinikOsterreich.com auch auf die Liste der bekannten Mail-Adressen setzen, indem Sie dort einen Haken setzen.

Was kann ich tun, wenn die Bestellung abgelehnt wurde?

Sollte der Fall eintreten, dass ein durchgeführter Bestellprozess abgelehnt wird, kann das daran liegen, dass nicht genügend verfügbare Geldmittel auf Ihrer Kreditkarte vorhanden sind. In einem solchen Fall können Sie auch eine andere Karte nutzen und die Bestellung erneut aufgeben. Es ist ebenfalls möglich, über die Hausbank eine Online-Transaktion für die Karte eröffnen zu lassen.

Was ist zu tun wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Sollten Sie eine Lieferung nicht erhalten, melden Sie sich unverzüglich beim Kunden-Support. Dieser wird dann versuchen herauszufinden, wo das Paket geblieben ist. Bisher hat es noch kein Problem gegeben, welches nicht von unserem Kundenservice gelöst werden konnte.

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